دیدگاه مشتری و مصرف‌کننده
تبدیل تجربه در مورد مشتریان به ایده‌های تجاری ملموس و رشدی سودآور
همراه شما، باورها، نگرش‌ها و انگیزه‌هایی که رفتار مشتری را در طول سفر تصمیم‌گیری خریدش هدایت می‌کند، کشف و بررسی می‌کنیم. با استفاده از رویکردها، ابزارها و تکنیک‌های اختصاصی مبتنی بر دیدگاههای متمایز در مورد روندهای کلان مصرف‌کننده، اقتصاد کلان و ساختارهای صنعت، به شما کمک می‌کنیم تا دیدگاهی ۳۶۰ درجه از مشتریان و مصرف‌کنندگان خود ایجاد کنید – دیدگاهی که نوآوری را برمی‌انگیزد، امیدوارکننده‌ترین منابع رشد را آشکار می‌سازد و به ایجاد و توسعه محصولات (کالا – خدمات) و برندهای موفق کمک می‌کند.
آنچه ما انجام می‌دهیم
ما از تفکر استراتژیک و دیدگاه تجاری برای شناخت و درک مشتری و مصرف‌کننده استفاده و به تبدیل این یافته‌ها به ایده‌های تجاری ملموس و عملکرد موثر سازمانی کمک می‌کنیم.
برای انجام این مهم از چهار شیوه کمک می‌گیریم:
ایجاد شناخت دیدگاههای مشتری از طریق تحقیقات کیفی
تحقیقات کیفی به فعال‌سازی مشتریان کمک می‌کند. این تحقیقات نیازها، فرآیندهای تصمیم‌گیری و واکنش‌های آنها را به شرکت‌ها و برندها روشن می‌سازد. همکاری با شما به همراه آموزش شما را قادر خواهد ساخت تا از این دیدگاه‌ها برای تمرکز بر حل مسئله، بهبود شیوه‌های ارائه ارزش (مارکتینگ)، غلبه بر موانع پذیرش و نوآوری سریع‌تر و موفق‌تر استفاده نمایید.
بخش‌بندی بازار برای تصمیم‌گیری استراتژیک و رشد
با افزایش تعداد برندها، عرضه محصولات مختلف، و مکان‌های متنوع تماس با مشتریان، به همراه تشدید نبرد برای سهم بازار، اهمیت بخش‌بندی بازار بیش از هر زمان دیگری در جهت کمک به مدیران بازاریابی برای تمرکز سرمایه‌گذاری‌ها و شناسایی فرصت‌های رشد، نمود پیدا می‌کند.
ما به شما کمک می‌کنیم تا یک پلتفرم بخش‌بندی بازار ایجاد کنید که دیدگاههای اساسی مورد نیاز برای پیمایش موفقیت‌آمیز در محیط بازاریابی که روز به روز هم بر پیچیدگی آن افزوده می‌شود را فراهم سازید.
انجام تحلیل متقارن برای ارائه بینش‌های عمیق از مشتری
تحلیل متقارن یک تکنیک آماری است که چگونگی ارزش‌گذاری مصرف‌کنندگان از ویژگی‌های مختلف تشکیل‌دهنده یک کالا یا خدمت را روشن می‌سازد. این یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که بازاریابان می‌توانند برای درک مشتریان خود استفاده کنند – اما همچنین یکی از دشوارترین ابزارها نیز به شمار می‌آید. ما به مشتریان خود کمک می‌کنیم تا قضاوت تجاری، تخصص فنی و تجربه صنعتی مورد نیاز را برای ایجاد بینش‌های دقیق و همراه با جزییات در مورد ترجیحات مشتری، بخش‌بندی دقیق‌تر بازار، کشف ویژگی‌های «نرم» که به جایگاه‌یابی برندها کمک می‌کنند و پیش‌بینی تخمین‌های دقیق‌تر از سهم بازار و تأثیر مالی، را به کار گیرند.
آشکارسازی مراحل و نقاط تماسی که بر انتخاب برند مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارند
ما به مشتریان خود کمک می‌کنیم تا سرمایه‌گذاری‌های خود را بر روی چهار میدان نبرد که مسیر تصمیم‌گیری مصرف‌کننده را تشکیل می‌دهند، متمرکز کنند:
کمک به برندها برای تبدیل شدن به بخشی از مجموعه انتخابهای اولیه مشتریان؛
به حداکثر رساندن تبلیغات دهان به دهان برای کمک به برجسته شدن برندها در طول فرآیند ارزیابی؛
«بستن معامله» در فروشگاه و از طریق نمایندگان؛
و ایجاد وفاداری پس از خرید.
